Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso

 

Na Viva Productos, a sua satisfação é a nossa prioridade. Se não ficar satisfeito com a sua compra, dispõe de um prazo de 14 dias a contar da data de receção do artigo para solicitar uma devolução ou troca.

 

Condições para devolução: o artigo deve estar por usar, na embalagem original e em condições de revenda, sendo obrigatória a apresentação do comprovativo de compra. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente, exceto em caso de defeito ou erro da nossa parte.

 

Reembolsos: após a receção e verificação do artigo devolvido, procedemos ao reembolso através do método de pagamento original, num prazo máximo de 10 dias úteis.

 

Artigos danificados ou defeituosos: caso o artigo chegue danificado ou com defeito, contacte-nos de imediato para procedermos à substituição ou ao reembolso total, sem custos adicionais para si.

 

Exceções: não aceitamos devoluções de artigos personalizados, produtos de higiene pessoal já abertos ou artigos em saldo final, salvo indicação em contrário.

 

Para qualquer questão relacionada com devoluções ou reembolsos, contacte-nos através do email econmnk@proton.me.