Política de envio

Política de Envio

 

Na Viva Productos processamos e enviamos as encomendas com a maior brevidade possível. O prazo de processamento é habitualmente de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

 

Prazos de entrega: o prazo estimado de entrega varia entre 3 e 10 dias úteis, consoante o destino e a transportadora selecionada. Estes prazos são estimativas e podem sofrer alterações devido a circunstâncias fora do nosso controlo.

 

Custos de envio: os custos de envio são calculados no momento da finalização da compra, em função do destino, peso e dimensões da encomenda.

 

Acompanhamento da encomenda: após o envio, receberá um código de rastreio por email para poder acompanhar o estado da sua encomenda.

 

Atrasos: não nos responsabilizamos por atrasos causados por circunstâncias alheias à nossa vontade, tais como condições meteorológicas adversas ou problemas nas transportadoras.

 

Encomendas incorretas ou extraviadas: caso a sua encomenda não chegue ao destino ou chegue incompleta ou danificada, contacte-nos para procedermos à resolução do problema o mais rapidamente possível.

 

Para qualquer dúvida relacionada com o envio das suas encomendas, contacte-nos através do email econmnk@proton.me.